Avisar de una incidencia en la calle

Datos básicos del trámite

Qué cuesta

Nada.

Cuánto tarda

El aviso se traslada al servicio municipal que corresponda. No es un procedimiento con plazo de resolución: es una comunicación para que se repare.

Quién puede pedirlo

Cualquier persona. No hace falta estar empadronado.

Dónde se hace

Por teléfono al 958 72 10 11, en el Registro General del Ayuntamiento (Avenida Duque de Alba, 6), de lunes a viernes de 9:00 a 14:00, por la Sede Electrónica o desde Línea Verde, que permite adjuntar la foto y el punto exacto en el mapa.

De qué va esto

Para qué sirve

Cuanto antes se detecte, antes se arregla. Una foto y la ubicación exacta ahorran días de trabajo a los servicios municipales.

Qué necesitas

Ten preparado esto antes de empezar. Si te falta algo, puedes presentar la solicitud igualmente y aportarlo después, pero el trámite se retrasa.

La ubicación exacta: calle, número o referencia cercana
Una foto, si puedes hacerla
Una breve descripción de lo que pasa

Cuándo hay que hacerlo

En cuanto lo detectes. Si hay peligro para las personas (un cable suelto, una tapa levantada, una fuga importante), llama por teléfono en lugar de escribir.

Cómo se hace

Hay dos caminos y los dos valen igual. Elige el que te resulte más cómodo.

Por internet, en la Sede Electrónica

Lo más cómodo es usar Línea Verde: se hace desde el móvil, con foto y mapa, y no necesita certificado digital.
Si prefieres que quede como escrito registrado, abre la ficha del procedimiento en la Sede Electrónica con el enlace de más abajo.
Pulsa «Iniciar tramitación electrónica» e identifícate con Cl@ve o con tu certificado digital.
Describe la incidencia, adjunta la foto, firma y envía.

En persona, en el Ayuntamiento

Llama al Ayuntamiento (958 72 10 11) y cuenta qué has visto y dónde. Es la vía más rápida.
Si prefieres dejarlo por escrito, pásate por el Registro General del Ayuntamiento (Avenida Duque de Alba, 6), de lunes a viernes de 9:00 a 14:00.
Para asuntos de tráfico o seguridad, avisa a la Policía Local.
Si el desperfecto te ha causado un daño, además del aviso puedes reclamar por responsabilidad patrimonial.

Procedimiento oficial

Hazlo por internet, a cualquier hora

En la Sede Electrónica este trámite se llama «Aviso de Incidencia en la Vía Pública». Desde ahí puedes presentarlo firmado sin venir al Ayuntamiento, también fuera del horario de oficina.

Ir al procedimiento ↗ Avisar por Línea Verde ↗ Pedir cita previa ↗ Ver mis expedientes ↗

Para leer la ficha del procedimiento no hace falta identificarse. Solo te pedirá Cl@ve o certificado digital cuando pulses «Iniciar tramitación electrónica».

¿No tienes certificado digital? Te ayudamos En el Centro Guadalinfo te acompañan para obtener el certificado o la Cl@ve y, si lo necesitas, hacen el trámite contigo delante del ordenador. Es gratuito. Otra opción es autorizar a un hijo, a un familiar o a una gestoría para que presenten los papeles en tu nombre. Y si prefieres no usar internet, siempre puedes venir al Registro: nadie te va a obligar a tramitar por ordenador.

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