Participación y derechos
Presentar un escrito al Ayuntamiento (instancia general)
El trámite comodín: cualquier petición, escrito o comunicación para la que no exista un formulario específico.
Datos básicos del trámite
Qué cuesta
Nada. Presentar un escrito por registro no cuesta dinero.
Cuánto tarda
Con carácter general, la Administración tiene 3 meses para resolver y notificarte, salvo que la normativa del asunto concreto fije otro plazo.
Quién puede pedirlo
Cualquier persona física o jurídica. Las empresas, las asociaciones y los profesionales colegiados están obligados a presentarlo por vía electrónica.
Dónde se hace
En el Registro General del Ayuntamiento (Avenida Duque de Alba, 6), de lunes a viernes de 9:00 a 14:00, o por internet en la Sede Electrónica.
De qué va esto
Para qué sirve
Presentar tu escrito por registro deja constancia oficial con fecha y hora, y obliga al Ayuntamiento a responderte. Un correo electrónico o un mensaje en redes sociales no tienen ese valor.
Qué necesitas
Ten preparado esto antes de empezar. Si te falta algo, puedes presentar la solicitud igualmente y aportarlo después, pero el trámite se retrasa.
- Tus datos identificativos y un medio de contacto (teléfono, correo o dirección)
- El escrito explicando qué pides y por qué
- Los documentos que quieras aportar como prueba
Cuándo hay que hacerlo
En cualquier momento. Si tu escrito responde a un requerimiento o a un plazo abierto por el Ayuntamiento, respeta la fecha que te hayan dado.
Cómo se hace
Hay dos caminos y los dos valen igual. Elige el que te resulte más cómodo.
Por internet, en la Sede Electrónica
- Abre la ficha del procedimiento «Instancia General» en la Sede Electrónica con el enlace de más abajo.
- Pulsa «Iniciar tramitación electrónica» e identifícate con Cl@ve o con tu certificado digital.
- Escribe en el formulario qué solicitas, con la mayor claridad posible, y adjunta los documentos.
- Firma y envía. La Sede te devuelve un justificante con fecha, hora y número de expediente: guárdalo, es tu prueba.
En persona, en el Ayuntamiento
- Escribe tu petición. Basta con explicar quién eres, qué pides y por qué.
- Lleva el escrito y una copia al Registro General del Ayuntamiento (Avenida Duque de Alba, 6), de lunes a viernes de 9:00 a 14:00.
- Allí tienen impresos de instancia general si prefieres rellenar uno a mano.
- Te sellan la copia con la fecha de entrada. No la pierdas: es la prueba de que presentaste el escrito.
Procedimiento oficial
Hazlo por internet, a cualquier hora
En la Sede Electrónica este trámite se llama «Instancia General». Desde ahí puedes presentarlo firmado sin venir al Ayuntamiento, también fuera del horario de oficina.
Para leer la ficha del procedimiento no hace falta identificarse. Solo te pedirá Cl@ve o certificado digital cuando pulses «Iniciar tramitación electrónica».
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Trámites relacionados
Poner una queja o hacer una sugerencia
El canal oficial para decirle al Ayuntamiento qué no funciona o qué se podría hacer mejor.
Gratuito con respuesta obligatoria
Aportar documentos a un expediente abierto
Cuando el Ayuntamiento te pide que completes papeles de algo que ya presentaste.
Gratuito se une al expediente · ficha en la Sede ↗
Pedir información pública al Ayuntamiento
Derecho de acceso a la información pública reconocido por la ley de transparencia.
Gratuito 1 mes · ficha en la Sede ↗