Impuestos y pagos
Reclamar un pago hecho de más
Devolución de ingresos indebidos cuando has pagado por error o de forma duplicada.
Datos básicos del trámite
Qué cuesta
Gratuito. Reclamar no cuesta nada.
Cuánto tarda
El plazo general para resolver es de 6 meses.
Quién puede pedirlo
Quien realizó el ingreso o su representante.
Dónde se hace
En el Registro General del Ayuntamiento (Avenida Duque de Alba, 6), de lunes a viernes de 9:00 a 14:00. También por internet, en la Sede Electrónica, a cualquier hora del día.
De qué va esto
Para qué sirve
Si has pagado un recibo dos veces, si te han cobrado un importe que no correspondía o si el pago se hizo por error, tienes derecho a que te devuelvan el dinero con los intereses de demora que correspondan.
Esto no es un recurso: aquí no estás discutiendo si el recibo estaba bien calculado, sino pidiendo que te devuelvan algo que se ingresó de más. Si lo que quieres es discutir el importe de una liquidación, el trámite es recurrir un recibo o una liquidación.
Qué necesitas
Ten preparado esto antes de empezar. Si te falta algo, puedes presentar la solicitud igualmente y aportarlo después, pero el trámite se retrasa.
- Justificante del pago
- Número de cuenta bancaria (IBAN) a tu nombre
- Explicación del motivo
Cuándo hay que hacerlo
Tienes 4 años desde el ingreso indebido para reclamarlo.
Cómo se hace
Hay dos caminos y los dos valen igual. Elige el que te resulte más cómodo.
Por internet, en la Sede Electrónica
- Busca el justificante del pago: el recibo del banco, el apunte de la cuenta o la carta de pago sellada.
- Abre la ficha del procedimiento en la Sede Electrónica con el enlace de más abajo y pulsa «Iniciar tramitación electrónica».
- Identifícate con Cl@ve o con tu certificado digital.
- Explica en pocas líneas qué pagaste, cuándo y por qué crees que no correspondía. Indica tu IBAN.
- Adjunta los justificantes, firma y envía. Guarda el resguardo.
En persona, en el Ayuntamiento
- Lleva el justificante del pago y el número de cuenta al Registro General del Ayuntamiento (Avenida Duque de Alba, 6), de lunes a viernes de 9:00 a 14:00.
- Allí te ayudan a redactar la solicitud.
- Firmas y te quedas con tu copia sellada.
- La devolución se ingresa en la cuenta que hayas indicado.
Procedimiento oficial
Hazlo por internet, a cualquier hora
En la Sede Electrónica este trámite se llama «Solicitud de Devolución de Ingresos Indebidos». Desde ahí puedes presentarlo firmado sin venir al Ayuntamiento, también fuera del horario de oficina.
Para leer la ficha del procedimiento no hace falta identificarse. Solo te pedirá Cl@ve o certificado digital cuando pulses «Iniciar tramitación electrónica».
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